Vážení pacienti,
Institut klinické a experimentální medicíny se od 01. 09. 2025 zapojil do projektu Národního hodnocení spokojenosti pacientů v ambulantní péči, který je zřízen Ministerstvem zdravotnictví České republiky.
Cílem projektu je nastavit jednotnou platformu pro národní sledování spokojenosti pacientů a prostřednictvím standardizovaných dotazníků a jednotné metodiky nastavit národně jednotný systém k hodnocení poskytované ambulantní péče v ČR.
Projekt umožňuje pacientům svobodné vyjádření jejich zkušeností s poskytováním ambulantní péče, a to anonymní formou, která má díky své struktuře maximální využitelnost, jak na úrovni managementu zdravotnického zařízení, tak na úrovni jednotlivých hodnocených pracovišť včetně Ministerstva zdravotnictví coby národního regulátora oblasti zdravotnictví.
Spokojenost pacientů a jejich zkušenosti s poskytovanou péčí jak v lůžkové, tak ambulantní formě, jsou důležitým indikátorem kvality zdravotních služeb a pro IKEM je sledování tohoto indikátoru velmi cennou zpětnou vazbou.
Aktuálně zapojená ambulantní pracoviště:
- KK – ambulance kardiologická
- KK – ambulance arytmologická
- KK – ambulance srdečního selhání
- KH – ambulance hepatologická
- KN – ambulance nefrologická
- KD – ambulance diabetologická
- KD – ambulance podiatrická
- PISA – ambulance interní
V budoucnu plánujeme projekt rozšířit i na další ambulantní pracoviště IKEM.
Nejčastější otázky:
Jak mohu dotazník vyplnit?
Dotazník můžete vyplnit prostřednictvím:
- QR kódu, který naleznete v zápatí své ambulantní zprávy, případně na plakátech umístěných v prostorech našich ambulancí,
- webového odkazu hodnotim.mzcr.cz
Je dotazník anonymní?
Ano, dotazník je zcela anonymní. V průběhu vyplňování respondent neuvádí žádné identifikační údaje.
Jak a kým jsou dotazníky vyhodnocovány?
Vyhodnocení a zpracování výstupních analýz provádí Ministerstvo zdravotnictví ČR, které je v pravidelných kvartálních intervalech zasílá jednotlivým zapojeným zařízením.
Na úrovni IKEM výstupy primárně vyhodnocuje Oddělení kvality, které je následně distribuuje zapojeným pracovištím a iniciuje případné změny.
Pokud by Vás zajímaly výsledky hodnocení spokojenosti ambulantních pacientů za rok 2021, pak je naleznete zde.
Aktualizováno: září 2025
